Conditions générales
Livraison
Signé Sarah offrent la livraison à domicile au Canada aux États-Unis et en Europe uniquement, via poste canada. Nous nous s’efforçons d’expédier les commandes le plus rapidement possible en suivant l’ordre dans lequel elles ont été faites. Notre objectif est de traiter et livrer une commande dans les 1 à 7 jours ouvrables qui suivent sa confirmation. Les livraisons dans des régions éloignées peuvent prendre quelques jours supplémentaires. Bien que nous fassions en sorte de livrer les commandes dans les délais annoncés, la livraison peut être retardée par des circonstances imprévues. Les frais de livraison appliqués peuvent dépendre de l'adresse de résidence du destinataire.
Dans une regrettable éventualité qu'un bris soit occasionné lors de la livraison de votre colis, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible par courriel au service@signesarah.ca avec une preuve photo des produits reçus *non déballées* et tels que reçus lors de la réception. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires afin de rectifier la situation.
Mauvaise adresse
En cas de défaut de livraison dû à une mauvaise adresse ou une adresse incomplète écrite par le client, les procédures suivantes s'appliquent :
Dans le cas d'envoi par poste régulière (aucun numéro de suivi), un délai de retour à la compagnie par Postes Canada (environ 10 jours ouvrables) sera à considérer. Si cette enveloppe est finalement reçue par l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client. Il est possible que cette enveloppe ait été perdue et ne soit jamais retournée à l'entreprise. Dans ce cas précis, le client ne sera pas remboursé pour sa commande. Chaque jour compte se dégage de toutes responsabilités face à l'entrée incorrecte des informations de livraison de la part du client.
Dans le cas d'envoi par colis accéléré (avec numéro de suivi), le client pourra appeler Poste Canada pour faire un suivi sur son colis et tenter de corriger l'adresse inexacte. Si le colis est retourné à l'entreprise, des frais de livraison s'appliqueront à nouveau pour l'expédition de cette commande au client.
Délai de traitement des commandes
Le délai de préparation des commandes par Signé Sarah est actuellement de 1 à 2 jours ouvrables.
Ensuite s'ajoute le délai de livraison selon ce que vous avez choisi comme mode de livraison. Nous ne garantissons pas les délais des transporteurs. Les retards sont hors de notre contrôle.
Des courriels vous seront envoyés régulièrement pour vous informer du statut de votre commande.
Retours
Nous espérons que vos achats sauront répondre à vos attentes et à vos besoins. Nos produits sont considérés comme des sous-vêtements et pour des raisons d'hygiène, Signé Sarah n'acceptent aucun retour ni échange de marchandise/produits reçus en boutique et en livraison.
Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera possible lors de vente telles que le Vendredi fou, le Cyber lundi, le Boxing Day ou toutes autres promotions disponibles momentanément.
Si jamais vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos achats, veuillez communiquer rapidement avec nous à service@signesarah.ca.
Droits d'auteurs
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